Tag: AIS นำระบบ AI มาใช้พัฒนา

AIS นำระบบ AI มาใช้พัฒนาการบริการเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับบริษัท

             สำหรับบริษัท AIS เป็นบริษัทยักษ์ใหญ่บริษัทหนึ่งที่มีการเปิดบริษัทขึ้นมาเปิดให้บริการทางด้านโทรคมนาคมโดยเน้นการสื่อสารทางโทรศัพท์มือถือเป็นหลักและสิ่งที่ทำให้ลูกค้ามั่นใจและใช้บริการเครือข่ายของ AIS นอกเหนือจากเรื่องของสัญญาณโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพและครอบคลุมกว้างไกลไปทั่วประเทศ

          แล้วอีกส่วนหนึ่งก็คือการบริการหลังการขายของบริษัท AIS ซึ่งบริษัท AIS จะมีบริการเกี่ยวกับเรื่องของระบบการดูแลลูกค้าหลังการขายก็คือเปิดเป็นบริษัท Call Center คอยให้บริการลูกค้าเมื่อลูกค้ามีปัญหาก็จะมีการโทรเข้ามาแจ้งปัญหาและได้รับการแก้ไขจากพนักงาน Call Center

                ซึ่งแน่นอนว่าหากเปรียบเทียบกับบริษัทของโทรศัพท์มือถือยี่ห้ออื่นไม่ว่าจะเป็น Dtac หรือแม้แต่ Truemove นั้นในเรื่องของการบริการของ Call Center นั้นยังคงเป็นรองของบริษัท AIS ซึ่งคงรักษาความเป็นอันดับหนึ่งได้มาโดยตลอดอย่างไรก็ตามในปัจจุบันนั้นการแข่งขันทางด้านการตลาดค่อนข้างสูงถึงแม้ว่าสัญญาณของบริษัท AIS จะดีแต่บริษัทอื่นๆก็มีการพัฒนาสัญญาณของบริษัทของเขาเช่นเดียวกัน

            ดังนั้นสิ่งที่จะสามารถเสริมความแข็งแกร่งให้ลูกค้ายังคงอยู่กับบริษัท AIS ได้นั่นก็คือการบริการหลังการขายภายใต้การดูแลของพนักงานคอลเซ็นเตอร์นั่นเองและเราจะเห็นได้ว่าโดยปกติแล้วเมื่อลูกค้ามีการติดต่อไปที่ Call Center นั้นลูกค้าแต่ละคนนั้นจะมีอารมณ์ที่หลากหลายแตกต่างกันออกไปบางคนโทรเข้าไปด้วยอารมณ์ดีแต่บางคนก็โทรเข้าอารมณ์ที่หงุดหงิดและเบื่อหน่ายหรือไม่พอใจเป็นอย่างมาก

            ดังนั้นบริษัท AIS จึงได้เห็นความสำคัญของอารมณ์ของลูกค้าเป็นหลักและได้มีการพัฒนาและประดิษฐ์ระบบ AI ขึ้นมาซึ่งระบบ AI ที่ AIS มีการพัฒนาขึ้นมานี้จะสามารถจับเสียงความต้องการของลูกค้าได้โดยมีการฟังเสียงภาษาไทยได้และสามารถแยกแยะได้ว่าสิ่งที่โทรเข้ามาหาคอลเซ็นเตอร์นี้มีความรู้สึกแบบไหน

            แม่นยำ     ซึ่งจะสามารถจับได้เลยว่าในขณะนี้ลูกค้าอยู่ในอารมณ์โกรธหรือไม่หรือว่าตอนนี้ลูกค้าอยู่ในอารมณ์ที่เศร้าโศกเสียใจหรือลูกค้ากำลังหงุดหงิดหรือมีความสุขอยู่ซึ่งความแม่นยำของการจับเสียงของระบบ AIS พัฒนาขึ้นมานั้นมีความกว่า 70% แล้ว

            และหากมีการพัฒนาจนถึงสามารถแม่นยำได้ถึง 80 เปอร์เซ็นต์ก็จะมีการนำออกมาทดลองใช้กับระบบการทำงานของบริษัท AIS เพื่อให้พนักงานนั้นสามารถรองรับอารมณ์ของลูกค้าและสามารถจับความรู้สึกของลูกค้าช่วยเหลือลูกค้าได้และสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้นั่นเองซึ่งระบบนี้จะช่วยทำให้เอสนั้นสามารถรับมือกับลูกค้าได้กับทุกสถานการณ์และลูกค้าจะมีความประทับใจกับการบริการของ AIS อย่างแน่นอน 

 

 

สนับสนุนโดย  gclub ฝาก ขั้นต่ำ 20

เรื่องล่าสุด

หมวดหมู่

ป้ายกำกับ

AIS นำระบบ AI มาใช้พัฒนา gclub gclub slot ทดลองเล่น gclub ฝาก ขั้นต่ำ 20 gclub สล็อตฟรี gclub อันดับ 1 sa gaming app SA gaming สมัคร ufabet ufabet ดีที่สุด ufabet ฝากเงิน ออโต้ ufabet สมัครยังไง Ufabet เข้าสู่ระบบ ufabet เว็บหลัก ufabet เว็บแม่ www.ufabet.com ช่องทางเข้าเว็ปพนัน www.ufabet.com ลิ้งเข้าระบบ กสทช. สั่งห้ามค่ายมือถือ การทำงานแบบ Work From Home การเชื่อมโยงของเครือข่ายโทรศัพท์ การใช้งานคอมพิวเตอร์ ขายของออนไลน์ต้องรู้จักแพลทฟอรม์เหล่านี้ ข่าวดีสำหรับคนทำบัตรเครดิต ความรู้ด้านไอที ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ ทดลองเล่นบาคาร่าฟรี se ทางเข้า ufabet ภาษาไทย ธุรกิจในยุคปัจจุบันกับคอมพิวเตอร์ต่างๆ นิวเคลียร์สึนามิของรัสเซียน่ากลัว บาคาร่า sa บาคาร่า w88 บาคาร่าออนไลน์ ได้เงินจริง มีเงิน1ล้านบาทจะสร้างบ้านขายได้ไหม ยอดขายโตสวนกระแส ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ สมัคร sbobet โดยตรง สาระที่น่ารู้ สูตร เซ็กซี่ บาคาร่า ฟรี 2020 อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เซ็กซี่ บาคาร่า ทดลองเล่น เซ็นทาราขยายกิจการโรงแรม เรื่องที่น่าสนใจ เว็บพนันออนไลน์ ฝากขั้นต่ำ 50 โครงการรถไฟฟ้าสายสีม่วงใต้