กสทช. สั่งห้ามค่ายมือถือประวิงลูกค้า ถ้าหากอยากย้ายค่าย
มีการเปิดเผยออกมาจากทางด้าน กสทช. เกี่ยวกับเรื่องของการให้บริการของค่ายโทรศัพท์มือถือยักษ์ใหญ่ไม่ว่าจะเป็นบริษัททรูมูฟเอช หรือ AIS หรือ Dtac กสทช. สั่งห้ามค่ายมือถือ ว่าถ้าหากลูกค้าที่มีการสมัครใช้งานกับค่ายโทรศัพท์มือถือในมือถือหนึ่งอยากจะเปลี่ยนหรือแจกมีความต้องการที่จะย้ายค่ายทางด้านค่ายโทรศัพท์มือถือตามที่จะประวิงเวลาอย่างเด็ดขาด
สำหรับการประวิงเวลาที่ทางกสทชพูดถึงนั้นก็คือ เมื่อลูกค้าติดต่อไปยังค่ายโทรศัพท์มือถือเพื่อสอบถามถึงวิธีการย้ายค่ายส่วนรายแล้วจะมีพนักงานคอยให้ข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องของการย้ายค่ายแต่ก็จะมีการแนะนำเสนอบริการต่างๆเพื่อดึงดูดให้ลูกค้ายังคงอยู่และใช้บริการอยู่กับค่ายเดิมของตนเองไม่ว่าจะเป็นการสอบถามถึงสาเหตุของการย้ายค่ายเช่นปัญหาในเรื่องเครือข่ายสัญญาณก็จะมีการส่งเรื่องตรวจสอบและแก้ไขปัญหาแบบเร่งด่วนให้หรือบางคนอาจจะต้องการย้ายค่ายเพราะต้องการโปรโมชั่นค่ายฝ่ายตรงข้ามที่ถูกกว่าก็จะมีการเสนอโปรโมชั่นที่ถูกตรงใจกับลูกค้าทำให้ลูกค้าที่อยากจะย้ายค่าย
เมื่อติดต่อเข้าไปที่ Call Center ของค่ายโทรศัพท์มือถือของตนเองที่ใช้งานอยู่ปรากฏว่าพอได้รับการเสนอข้อมูลต่างๆให้ก็ทำให้ทางลูกค้านั้นเปลี่ยนใจไม่มีการย้ายค่ายซึ่งหลังจากที่ทางบริษัทค่ายมือถือมีนโยบายแบบนี้มาอย่างยาวนานก็ทำให้ลูกค้าที่มีการติดต่อไปสอบถามเรื่องการย้ายค่ายบางคนนั้นเกิดความรู้สึกเบื่อหน่ายจึงได้มีการร้องเรียนไปทางกสทชให้เข้ามาช่วยดูแลตรวจสอบเกี่ยวกับเรื่องของการที่ค่ายมือถือต่างๆชอบประวิง เวลาไม่ให้ลูกค้าย้ายค่ายไปนั่นเอง
อย่างไรก็ตามเรื่องนี้ทางด้านกสทช. ได้ออกมาประกาศและกำชับกับค่ายโทรศัพท์มือถือทั้ง 3 ค่ายเป็นที่เรียบร้อยแล้วโดยยืนยันว่าถ้าหากลูกค้าโทรเข้าไปสอบถามเรื่องของการย้ายค่ายหรืออยากจะย้ายค่ายทางค่ายโทรศัพท์มือถือสามารถที่จะทำให้กับลูกค้าได้เลยห้ามเสนอสิทธิประโยชน์ต่างๆให้กับลูกค้าอย่างเด็ดขาดซึ่งถ้าหากว่าเครือข่ายไหนฝ่าฝืน ทางกสทช. จะมีผลลงโทษทันที
สำหรับการย้ายค่ายมือถือนั้นยังคงต้องมีการยื่นเอกสารและเจ้าของจะต้องเป็นคนมาติดต่อนำซิมการ์ดบัตรประชาชนและเคลียร์ยอดตามปกติถึงจะสามารถที่จะทำการย้ายค่ายใหม่เบอร์เดิมได้ซึ่งถ้าหากว่ามีการทำเรื่องตามเงื่อนไขของทางการย้ายค่ายใหม่เบอร์เดิมถูกต้องก็สามารถที่จะทำการย้ายค่ายได้เลยบริษัทค่ายมือถือไม่สามารถที่จะปฏิเสธลูกค้าได้
อย่างไรก็ตามนโยบายที่ค่ายมือถือ จะมีการเสนอสิทธิ์ประโยชน์ให้กับลูกค้านั้นยังคงทำได้ แต่หากลูกค้ายืนยันจะย้ายค่ายก็ต้องรีบทำให้ทันที
ได้รับการสนับสนุนโดย. สมัคร sbobet โดยตรง
